Privasi anda adalah keutamaan kami. Dokumen ini menerangkan secara telus bagaimana hetpawa mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi anda sebagai ahli platform kami.
Dasar Privasi ini menerangkan amalan privasi hetpawa berkaitan pengumpulan dan penggunaan maklumat peribadi anda. Dengan menggunakan platform hetpawa, anda bersetuju dengan terma yang ditetapkan dalam dokumen ini. Sila baca dengan teliti dan hubungi sokongan kami jika ada kekeliruan.
Hetpawa mengambil berat tentang privasi setiap ahli yang menggunakan platform kami. Sebagai platform perjudian dalam talian yang beroperasi untuk pasaran Malaysia, kami terikat dengan tanggungjawab untuk menguruskan data peribadi anda dengan cara yang telus, bertanggungjawab dan selamat.
Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang kami kumpulkan melalui:
Dasar ini tidak terpakai kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin terhubung melalui platform kami – pembekal permainan, pemproses pembayaran dan perkhidmatan luaran lain mempunyai dasar privasi mereka sendiri yang berasingan.
Komitmen Kami: Hetpawa tidak akan menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau pengiklanan. Titik. Ini bukan sekadar janji – ia adalah prinsip operasi teras yang tidak berubah.
Hetpawa mengumpulkan kategori data berikut semasa anda menggunakan platform kami:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Keperluan |
|---|---|---|
| Identiti | Nama, IC, tarikh lahir | Wajib (KYC) |
| Hubungan | E-mel, telefon, alamat | Wajib |
| Kewangan | Akaun bank, rekod transaksi | Wajib (pengeluaran) |
| Teknikal | IP, peranti, sesi | Automatik |
| Komunikasi | Rekod chat sokongan | Semasa hubungi kami |
Data peribadi anda dikumpulkan melalui beberapa saluran utama:
Maklumat yang anda berikan secara sukarela semasa mendaftar akaun, melengkapkan proses KYC, menghubungi sokongan pelanggan, mengisi borang promosi atau mengemas kini profil akaun anda.
Apabila anda menggunakan laman web atau app hetpawa, sistem kami secara automatik merekodkan data teknikal seperti alamat IP, jenis peranti, sesi log masuk dan corak penggunaan. Data ini dikumpulkan melalui kuki, log pelayan dan teknologi penjejakan standard industri.
Dalam beberapa situasi, kami menerima maklumat daripada pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang bekerja sama dengan hetpawa, termasuk:
Semua pihak ketiga yang bekerja sama dengan hetpawa tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda dalam skop yang dipersetujui. Mereka tidak boleh menggunakan data anda untuk tujuan mereka sendiri.
Hetpawa hanya menggunakan data peribadi anda untuk tujuan yang sah dan perlu. Kami tidak mengumpulkan data yang tidak relevan atau berlebihan. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:
Kami menghantar maklumat promosi, bonus dan tawaran terkini kepada ahli yang telah bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran. Anda boleh berhenti menerima komunikasi sedemikian pada bila-bila masa melalui tetapan notifikasi dalam akaun anda.
Hetpawa tidak berkongsi, menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Perkongsian data hanya berlaku dalam situasi terhad berikut:
Data dikongsi dengan pembekal yang membantu kami menjalankan platform, termasuk pembekal permainan (seperti Evolution Gaming dan Pragmatic Play), pemproses pembayaran (DuitNow, FPX, gateway e-dompet) dan perkhidmatan sokongan teknikal. Mereka hanya boleh menggunakan data anda untuk memenuhi peranan mereka kepada hetpawa.
Kami mungkin perlu mendedahkan data anda kepada pihak berkuasa, badan kawal selia atau penguatkuasaan undang-undang jika diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa atau perintah mahkamah yang sah.
Dalam situasi di mana terdapat ancaman serius terhadap keselamatan platform, pemain lain atau integriti operasi, data mungkin dikongsi dengan pihak yang berkaitan untuk tujuan penyelidikan atau pencegahan.
Sekiranya berlaku situasi luar biasa yang memerlukan perkongsian data di luar skop yang dinyatakan di atas, hetpawa akan mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu kecuali jika dilarang oleh undang-undang berbuat demikian.
Keselamatan data peribadi anda adalah sesuatu yang hetpawa ambil sangat serius. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindungi.
Hetpawa menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini. Selepas penutupan akaun:
Walaupun kami menggunakan langkah keselamatan bertaraf industri, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan 100%. Anda turut memainkan peranan penting – pastikan kata laluan akaun anda kuat, unik dan tidak dikongsi dengan sesiapa.
Sebagai ahli hetpawa, anda mempunyai hak yang jelas berkaitan data peribadi anda. Hetpawa menghormati hak-hak ini dan menyediakan mekanisme yang mudah untuk anda melaksanakannya.
Anda berhak untuk meminta dan menerima salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
Jika data yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan dengan segera.
Dalam situasi tertentu, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang.
Anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu sementara isu diselesaikan.
Anda berhak untuk menerima data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran terus pada bila-bila masa tanpa perlu memberikan sebab.
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan pelanggan hetpawa melalui live chat dalam app atau laman web. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.
Laman web dan app hetpawa menggunakan kuki serta teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengumpulkan data analitik. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:
Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, keselamatan sesi dan keutamaan bahasa. Kuki wajib tidak boleh dilumpuhkan kerana ia mempengaruhi fungsi teras platform.
Kami menggunakan alat analitik dalaman untuk memahami cara pemain berinteraksi dengan platform – halaman yang paling sering dikunjungi, masa yang dihabiskan dan corak navigasi. Ini membantu kami meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
Kuki ini menyimpan keutamaan anda seperti bahasa pilihan, tetapan paparan dan pilihan permainan supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali log masuk.
Kawalan Kuki: Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki wajib mungkin menjejaskan fungsi platform. Untuk app mudah alih, tetapan kuki diurus melalui tetapan privasi dalam app.
Sebagai platform yang menggunakan infrastruktur awan dan pembekal perkhidmatan antarabangsa, data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Ini termasuk pelayan pembekal permainan, platform CDN dan perkhidmatan sandaran data.
Dalam semua situasi sedemikian, hetpawa memastikan bahawa:
Hetpawa berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan platform. Apabila terdapat perubahan material, kami akan:
Penggunaan berterusan platform hetpawa selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang dikemas kini.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui:
Pasukan privasi kami akan membalas pertanyaan anda dalam masa 5 hari bekerja. Untuk permintaan latihan hak rasmi (seperti permintaan akses atau pemadaman data), sila nyatakan dengan jelas bahawa ini adalah permintaan rasmi berkaitan hak perlindungan data supaya ia diproses mengikut prosedur yang betul.
Masa Respons: Pertanyaan umum – dalam masa 24 jam. Permintaan hak data rasmi – dalam masa 30 hari bekerja. Aduan mendesak berkaitan keselamatan data – dalam masa 4 jam.
Privasi bukan hanya dokumen – ia adalah sistem perlindungan berbilang lapisan yang kami bina dan selenggara setiap hari.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan hetpawa dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit – sama tahap keselamatan yang digunakan oleh bank-bank utama Malaysia.
Hetpawa tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa atau berkongsi data peribadi anda dengan pengiklan atau broker data pihak ketiga. Data anda adalah milik anda.
Sistem pemantauan keselamatan kami beroperasi 24/7 untuk mengesan sebarang percubaan akses tanpa izin atau aktiviti luar biasa yang boleh menjejaskan data anda.
Hanya kakitangan hetpawa yang memerlukan akses kepada data anda untuk menjalankan tugas mereka yang dibenarkan. Akses dilog, dipantau dan disemak secara berkala.
Amalan keselamatan dan privasi hetpawa diaudit secara berkala oleh firma pengauditan pihak ketiga bebas untuk memastikan pematuhan piawaian industri terkini.
Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang melibatkan data anda, hetpawa mempunyai prosedur respons insiden yang memastikan anda dimaklumkan dalam masa yang ditetapkan.
Hetpawa melindungi privasi anda dengan serius. Daftar akaun hari ini dan nikmati pengalaman bermain yang selamat, selaras dengan dasar privasi yang telus dan bertanggungjawab.
Ada pertanyaan tentang cara kami mengendalikan data anda? Hubungi sokongan pelanggan hetpawa melalui live chat 24/7 – kami akan bantu dengan senang hati.
Baca perjanjian pengguna lengkap hetpawa.
Alat kawalan diri untuk pengalaman bermain yang sihat.